Terminos y Condiciones

Bienvenido a MCR Ingeniería y Confiabilidad!

Lea por favor estos términos y condiciones con cuidado.

Al utilizar nuestro servicio, usted se compromete a ser respetuoso de los términos y condiciones que se describen aquí y los que se agregan por referencia.

Si no está de acuerdo en su totalidad con estos términos y condiciones, no utilice nuestros servicios.

Los términos y condiciones aquí descritos aplican al acceso y utilización del sitio web, aplicaciones móviles, otros productos y servicios en línea (en lo sucesivo servicios) de MCR Ingeniería y Confiabilidad S.A de C.V. (en lo sucesivo “MCR”). Los términos y condiciones de cualquier otro acuerdo que tenga con “MCR” no se verán alterados por estos términos y condiciones.

Cambios a estos términos y condiciones

“MCR” se reserva todos los derechos de realizar en cualquier momento a su sola discreción modificaciones o cambios a cualquier política o directriz de los servicios, así como a los términos y condiciones aquí presentes.

En la parte inferior de los “Términos y condiciones” se proporcionará un aviso de los términos revisados y la fecha de actualización. MCR se reserva el derecho de notificación por otros medios a su entera discreción, y usted renuncia a cualquier derecho que pueda tener para recibir una notificación o aviso específico de tales cambios o modificaciones.

Todos los cambios entrarán en vigor después de su publicación, el uso de nuestros servicios confirmará su aceptación, por lo que debe revisar con frecuencia los términos y condiciones aplicables al uso de los servicios.

La versión más actualizada de los “Términos y Condiciones” pueden consultarse en el enlace que se encuentra al pie de página del sitio web.

Requisitos

Usted debe tener al menos 18 años para acceder o utilizar los servicios y no estar incapacitado mental o legalmente.

Al registrarse para utilizar los servicios, usted garantiza que es mayor de 18 años, que no se registra para utilizar los servicios en nombre de un tercero y que no ha sido previamente suspendido(a) o retirado(a) de los servicios.

Usted manifiesta y garantiza que no utilizará los servicios si las leyes del país le prohíben que lo haga de acuerdo con estas condiciones.

Registro y cuenta de usuario

Entiéndase como usuario y cliente al mismo ente.

Para utilizar los Servicios, es necesario registrarse en el sitio web de “MCR”, como parte del proceso de registro deberá proporcionar un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá iniciar sesión en nuestro sitio web u otros servicios.

Toda la información de la cuenta de usuario es tratada de forma confidencial y de forma transparente.

Compromisos adquiridos al crear su cuenta de usuario:

• Proporcionar información actualizada y veraz al crear o actualizar una cuenta de usuario.

• Mantener actualizada la información de su cuenta de usuario.

• Mantener la seguridad y confidencialidad de sus datos de acceso y restringir el acceso a su cuenta de usuario.

• Notificar de forma inmediata a MCR enviando un correo electrónico a info@mcringenieria.com.mx si encuentra o sospecha de algún fallo de seguridad relacionado con los servicios.

• Asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta de usuario y aceptar todos los riesgos de acceso no autorizado.

Aviso de privacidad

Por favor visite nuestro aviso de privacidad haciendo clic en el enlace “Aviso de Privacidad” ubicado en la parte inferior de nuestro sitio web para conocer cómo MCR recopila, utiliza y revela información personal identificable de sus usuarios.

Descripción general de los servicios

Con la finalidad de proporcionar al usuario más información de los productos o servicios ofertados es posible que incluyamos enlaces a sitios externos para visualización o descarga de contenido.

Para proveerle el servicio de pago (ej. procesamiento de tarjetas, generación de referencias de pago y pasarelas de pago), facturación y envíos de paquete utilizamos servicios de terceros.

Al utilizar nuestros servicios usted acepta quedar vinculado a las políticas de privacidad, términos y condiciones de los terceros que nos ayudan a proveerle, además autoriza a MCR compartir la información necesaria que usted provee a los servicios con nuestro(s) tercero(s).

Venta

• Se respetarán los precios de los productos, a excepción de que algún precio esté calculado de forma errónea por nuestro sistema y/o personal.

• El apartado de producto(s) se realiza exclusivamente luego de reflejarse su pago.

• En ocasiones por razones especiales nos es necesario o consideramos que es un beneficio para nuestro cliente enviar un pedido de forma parcial, el faltante se le enviará de manera inmediata en cuanto nuestro proveedor no los haga llegar, para realizar los envíos parciales es necesario el dialogo y consentimiento del cliente.

• Todos nuestros productos son nuevos, algunos no vienen en caja sino en otros empaques, algunos excluyen manuales y/o software no necesario para su funcionamiento.

• Los tiempos de envíos dependen del tipo de producto y destino. El tiempo real de envío cuenta después de la compra, y se considera únicamente días hábiles de lunes a viernes.

• Una vez realizado él envió del pedido le haremos llegar la información necesaria para el rastreo de este, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos de entrega, sin embargo, si se presente algún inconveniente en la entrega puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros medios disponibles donde lo atenderemos con rapidez.

• Los pedidos son enviados exclusivamente al domicilio especificado en la información de la cuenta de usuario “Dirección de envió”.

• En caso de que algún producto o servicio esté agotado al momento de recibir el pago se le notificará al cliente, si contamos con un producto similar en características se lo aremos de su conocimiento, solo bajo el expreso consentimiento del cliente y acuerdo de ambas partes el producto será reemplazado, en caso contrario se iniciará el proceso de devolución del importe pagado por el producto agotado. Si no localizamos al cliente en un lapso de 3 días hábiles posterior al pago, es plena responsabilidad del cliente ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para acordar el reemplazo o el reintegro del importe pagado por el producto agotado.

• Las ventas al mostrador se adaptan exclusivamente a nuestro inventario disponible en stock.

• Si el tipo de envío es cliente recoge, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros medios disponibles antes de acudir al domicilio de MCR personalmente, esto con la finalidad de confirmar que su pedido esté listo al momento que pase a recogerlo. El cliente deberá mostrar el comprobante correspondiente de su pedido o compra.

Devolución

Se podrá devolver cualquier artículo comprado en MCR siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes políticas, las cuales aplican a todos nuestros clientes sin excepción.

1. Las devoluciones deben reportarse en un lapso no mayor a 5 días hábiles después de haber recibido su pedido.

2. Si el artículo que recibió es diferente al que se indica en su pedido o si las especificaciones publicadas difieren, deberá comunicarse de inmediato en el horario de la tienda o notificar dicho error al correo electrónico info@mcringenieria.com.mx.

3. Se realizarán reembolsos de efectivo únicamente cuando las especificaciones del producto estén publicadas incorrectamente en nuestro sitio de Internet y este error sea reportado por nuestro cliente en un tiempo no mayor a 1 día hábil después de haber recibido su pedido.

4. Causas que imposibilitan la devolución

   • No presentar la factura original o comprobante de compra.

   • Los sellos de garantía han sido removidos.

   • El empaque o caja tienen etiquetas no originales, presenta rayaduras, golpes, suciedad o cualquier otra forma de maltrato.

   • Si el producto o cualquier de sus componentes o accesorios presenta cortaduras o enmendaduras.

   • Si el producto no se encuentre en estado de producto nuevo (No aplica para productos que se devuelven por garantía).

   • Si el producto contaba expresamente con la leyenda sin garantía o sin devolución.

5. Devoluciones foráneas

   • Notificar su devolución a través de nuestros medios disponibles o a través del correo electrónico info@mcringenieria.com.mx en tiempo y forma.

   • De preferencia utilizar la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía para hacernos llegar el producto.

   • No asumimos costos de envió por devolución salvo excepciones en común acuerdo con el cliente.

   • Anexar a su paquete un escrito en donde nos indique el motivo de la devolución y si desea la reposición del producto o bien, mencionar si se pactó previamente con nuestro personal de garantías, el reembolso de su dinero a una cuenta bancaria que usted nos indique.

   • Asegurarse de enviar el paquete al domicilio de MCR el cual se indica en nuestra página en “Contácto”

   • Proporcionarnos el nombre de la paquetería y el número de guía para su rastreo.

6. Cargos por devolución

   Únicamente haremos cargos por devolución en los siguientes casos:

   • El producto que desea devolver se reporte después de 5 días hábiles de haber sido recibido por el cliente.

   • El producto se devuelve incompleto (entiéndase cajas, cables, manuales, software, protectores, sellos, láminas, conectores, accesorios, etc.).

   • Cajas y/o accesorios se presentan en mal estado.

   • El producto no tiene un estado de nuevo (No aplica para productos que se devuelven por garantía).

   • El cargo en cualquiera de los casos previamente mencionados será del 30% del valor total del producto sin excepción, el saldo restante quedará a favor del cliente el cual podrá ser reembolsado o podrá ser aplicado en una nueva compra.

Garantía

MCR garantiza todos los productos que distribuye por el término de un año contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento a partir de la fecha de su facturación.

En caso de que el termino de garantía de un producto sea menor o mayor a un año será indicado expresamente en la información del producto.

Para hacer efectiva esta garantía, únicamente debe presentar el producto y la factura original correspondiente.

Durante la vigencia de la garantía, MCR se compromete a reparar o en su defecto cambiar el producto por otro igual o de características similares sin ningún cargo, cuando el producto presente falla atribuible a la fabricación o especificación de este, ya sea en mano de obra o en cualquiera de sus componentes.

El producto que reemplaza al producto defectuoso tendrá la garantía durante el mismo periodo restante de la garantía del producto defectuoso reemplazado.

Los datos de la factura deberán coincidir con los datos del producto, y no deberán haber sido alterados en ningún caso y por ningún motivo.

Los siguientes casos pueden invalidar la garantía:

• El producto fue utilizado en condiciones distintas a las especificadas.

• El producto no fue operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.

• El producto fue alterado o reparado por personas no autorizadas por MCR.

Esta garantía solo es válida para equipos comprados en territorio México.

Controversias

Usted reconoce y acepta que cualquier disputa que pueda tener sobre los pagos y de la recepción de las transferencias será resuelta exclusivamente entre usted y su institución bancaria, y que “MCR” no es responsable de cualquier pago o de las operaciones de transferencia, incluyendo, sin limitación, cualquier información personal o de pago que usted proporcione.

Contracargos

El usuario es responsable de documentar y responder a las solicitudes de contracargo y/o fraude cibernético que se pudieran presentar. “MCR” facilitará la información a su alcance para el trámite ante las instituciones bancarias, pero no asume ni asumirá costos ni responsabilidad alguna por contracargos.

Las partes deben revisar los detalles del contracargo y de ser posible, enviar las pruebas a la entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito para llevar a cabo el proceso de aclaración de acuerdo con los tiempos y en los términos establecidos en la regulación aplicable.

La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del contracargo.

En el evento que haya transacciones objetadas por los clientes finales y sean procedentes reembolsos sobre los mismos, el cliente desde este momento autoriza a “MCR” a descontar de cualquier saldo que tenga a favor, el importe de la transacción más las comisiones generadas por esta circunstancia en lo sucesivo, el “Descuento por Contra Cargo”.

En caso de que el cliente no registre saldo a favor, deberá pagar a “MCR” el Descuento por el Contra Cargo, dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a que “MCR” se lo requiera.

En caso de mora aplicarán intereses moratorios desde la fecha del incumplimiento y hasta la de su total y completo pago a razón de la tasa del 2.5 % (dos puntos cinco por ciento) mensual, estableciendo desde este momento que cualquier pago aplicará primero a intereses y posteriormente a capital.

En caso de que la plataforma sufra mal uso para realizar fraude, se aplicará la ley correspondiente en el más alto grado.

Verificación de identidad

Usted es responsable de determinar que el sitio web o aplicación en donde ingresa su usuario y contraseña es un medio oficial de “MCR” y no un sitio web o aplicación falsa.

Liberación de relación con terceros (proveedores)

Usted es responsable de cumplir con los contratos, términos y condiciones de uso y políticas de privacidad aplicables de terceros que puedan estar involucradas con los servicios. “MCR” no será responsable por los datos personales, información financiera, personal o sensible que usted intercambie, registre o use a través de terceros involucrados.

Retroalimentación

El cliente reconoce y acepta que cualquier material que le proporcione a MCR por cualquier medio serán propiedad exclusiva de “MCR” incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, enunciando, pero no limitando a las preguntas, comentarios, opiniones, sugerencias, ideas, planes, notas, dibujos, materiales originales o creativos u otra información no son confidenciales. MCR tendrá derecho al uso irrestricto y la difusión de estos para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento o compensación para el cliente.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a “MCR”, sus proveedores de servicios, filiales, socios, directivos, consultores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daños, costos, responsabilidades y gastos (incluyendo, pero no limitado a, honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con:

• El uso de los servicios por parte del cliente.

• Cualquier contenido que usted proporcione.

• La violación del cliente de estos términos y condiciones.

• La violación del cliente de cualquier derecho de otro.

• La conducta del cliente en relación con los Servicios.

Algunas jurisdicciones limitan las indemnizaciones de los clientes, por lo que algunos o la totalidad de las cláusulas de indemnización anteriores pueden no aplicarse en su caso.

Si usted está obligado a indemnizarnos, tendremos el derecho, a nuestra discreción y sin obstáculos, de controlar cualquier acción o procedimiento y determinar si queremos resolverlo, y si es así, en qué condiciones.

Renuncia y garantías de los servicios

“MCR” no ofrece ninguna garantía en cuanto a la ejecución o la disponibilidad ininterrumpida de los servicios o los materiales, estos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

No se garantiza que los materiales sean exactos, completos, confiables, actuales o libre de errores.

Si bien “MCR” realiza intentos para hacer seguro su acceso y el uso de los servicios, no puede y no representa ni garantiza que el sitio o su servidor (s) estén libres de virus u otros componentes dañinos; por lo tanto, usted es responsable de utilizar software reconocido de la industria para detectar y desinfectar de virus cualquier material descargado.

“MCR” se reserva el derecho de modificar o cambiar todos y cada uno de los contenidos en los servicios en cualquier momento sin previo aviso.

Las referencias a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, por nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor u otro no constituye o implica respaldo, patrocinio o recomendación de estos, o cualquier afiliación con la misma, por parte de “MCR”.

Algunas o todas las renuncias en esta sección podrían no aplicar si la ley mexicana no permitiera la exclusión de las condiciones implícitas en contratos con clientes.

Límite de responsabilidad

En ningún caso “MCR”, sus directores, empleados o agentes serán responsables por daños directos, perjuicios, o cualquier otro tipo de daño, que surja o estén relacionados de alguna manera con el uso o imposibilidad de usar el servicio.

Si la ley mexicana no permitiera la limitación de la responsabilidad, algunas o todas las limitaciones de responsabilidad pudieran no ser aplicables al usuario.

Modificaciones a los servicios

“MCR” se reserva el derecho de modificar o descontinuar, parcial, temporal o permanentemente, los servicios o cualquier otra característica o partes de estos sin previo aviso.

Usted acepta que “MCR” no será responsable por ningún cambio o modificación, suspensión o interrupción de los servicios o cualquier parte de este.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones y su uso de los servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la ciudad de Villahermosa, Tabasco, México sin tener que recurrir a un conflicto de disposiciones legales.

Arbitraje

Lea el siguiente párrafo con cuidado ya que obliga a las partes para arbitrar ciertas disputas y limita la forma en que usted puede buscar alivio de “MCR”.

Usted acepta que cualquier acción legal o inequidad que surja de o esté relacionada con estas condiciones y todas las desavenencias que se deriven o se relaciones con estas, serán resueltas definitivamente de acuerdo con el reglamento de arbitraje de la cámara de comercio internacional (ICC México) por un árbitro nombrado conforme a este reglamento.

El arbitraje será en español y la sede de este será la ciudad de Villahermosa, Tabasco, México.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ningún arbitraje o reclamo bajo estas condiciones de servicio será unido a cualquier otro arbitraje o reclamo, ningún tipo de demanda colectiva, arbitraje o procedimiento similar será permitido.

No serán permitidas acciones colectivas de ningún tipo, salvo que sean obligatorias por ley.

Terminación y suspensión

No obstante, cualquiera de estas condiciones, “MCR” se reserva el derecho, sin previo aviso y a su sola discreción, de cancelar o suspender su derecho a utilizar los servicios, bloquear o impedir su acceso futuro, y el uso de los servicios.

Separación

Si de estas condiciones alguna disposición se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición deberá ser separada de estas condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Conocimiento

Confirmo que he leído y comprendido los Términos y Condiciones de “MCR”, y bajo mi propia voluntad asumo el compromiso de ser respetuoso de estos.

Comprendo que cualquier desviación a lo previamente descrito en los Términos y Condiciones será causa de terminación de todo acuerdo y/o negociación con “MCR”

Las preguntas o comentarios acerca de los servicios o estas condiciones pueden ser dirigidas a MCR por correo electrónico a info@mcringenieria.com.mx.

Ultima actualización: 14/01/2025